Retour & Remboursement
Comment retourner ma commande ?
Retours depuis l’Europe. Vous pouvez retourner vos produits facilement sous 14 jours, à condition qu’ils soient non portés et non endommagés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Attention ! Tu ne peux pas renvoyer plusieur
Est-ce que je peux retourner plusieurs commandes en même temps ?
Non, il n'est pas possible de renvoyer plusieurs commandes dans un seul colis. Merci d'enregistrer chaque commande séparément sur notre portail de retours et de les expédier séparément également.
Puis-je échanger ma commande en ligne ?
Non, il n’est malheureusement pas possible d’échanger votre commande en ligne contre un autre article ou une autre taille. Vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Puis-je retourner ma commande en ligne dans une boutique Summum ?
Non, il n’est malheureusement pas possible de retourner les commandes en ligne dans nos boutiques.
Puis-je retourner des articles achetés avec une réduction ?
Oui, les articles achetés avec une réduction peuvent être retournés aux mêmes conditions que les articles à prix plein.
Quand recevrai-je le remboursement de mon achat ?
Le montant de votre achat sera remboursé via le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
Comment fonctionne un remboursement avec un code de réduction ?
Un code de réduction est appliqué à chaque produit. Lors d’un remboursement, la réduction est recalculée pour chaque produit retourné. Si vous conservez certains produits, la réduction reste applicable sur ces articles.
Comment fonctionne un remboursement avec une carte cadeau ?
Lors d’un retour, le montant sera remboursé sur la même carte cadeau, qui pourra ensuite être réutilisée. Si vous avez payé partiellement avec une carte cadeau et partiellement en euros, la carte cadeau sera remboursée en priorité, et le solde restan
Quelle est la procédure si mon retour se perd pendant le transport ?
Nous sommes désolés que votre colis rencontre un problème. Si votre retour a été enregistré dans notre portail de retour, nous pouvons suivre l’envoi. En cas de retard ou de perte du colis, veuillez contacter notre service client. Avez-vous reçu une
Remboursement du bon d’achat
Les bons de bienvenue et d'anniversaire ne seront pas réémis en cas de retour ou d'échange d'un article. Tu souhaites retourner un ou plusieurs articles ? Dans ce cas, tu seras remboursé du montant. que tu as effectivement payé pour ces articles, y c
Pourquoi dois-je payer des frais d’expédition et de retour chez Summum ?
Aidez-nous à réduire les émissions de CO2 !. Nous avons mis en place des frais d’expédition et de retour afin de sensibiliser nos clients à l’impact de l’envoi et du retour des colis. Voulez-vous nous aider dans cet effort ?