Tu as une question ? Contacte notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : service@summumwoman.com

Nous sommes là pour t'aider !

Horaires d'ouverture :

Équipe du service client de la boutique en ligne FR:
Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h

Service client de la boutique en ligne FR : 
+31 85 107 0876

Summum

<p><span style="font-family: Inter; color: rgb(0, 0, 0);">Le montant de votre achat sera rembours&#xE9; via le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la r&#xE9;ception de votre colis de retour.</span></p>

Le montant de votre achat sera remboursé via le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.

Quand recevrai-je le remboursement de mon achat ?

Retour & Remboursement

Comment commander en toute sécurité chez Summum ?

Quand recevrai-je la confirmation de ma commande ?

Quel est le statut de ma commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pourquoi mon article a-t-il été annulé ?

Il manque un article dans ma commande. Vais-je encore le recevoir ?

J’ai reçu un mauvais article.

Mon article est arrivé abîmé.

Ma commande est marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue.

Mon colis a été renvoyé à Summum.

Dois-je payer des frais d’importation pour une livraison en dehors de l’UE ?

Puis-je utiliser mes bons à chaque achat ?

Commande & Livraison

Comment retourner ma commande ?

Est-ce que je peux retourner plusieurs commandes en même temps ?

Puis-je échanger ma commande en ligne ?

Puis-je retourner ma commande en ligne dans une boutique Summum ?

Puis-je retourner des articles achetés avec une réduction ?

Comment fonctionne un remboursement avec un code de réduction ?

Comment fonctionne un remboursement avec une carte cadeau ?

Quelle est la procédure si mon retour se perd pendant le transport ?

Remboursement du bon d’achat

Pourquoi dois-je payer des frais d’expédition et de retour chez Summum ?

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Puis-je payer ultérieurement ?

Comment mon bon d'achat/ma réduction est-il appliqué ?

Est-ce que je peux utiliser un bon d'achat avec un code promo ?

Comment fonctionne le remboursement avec une carte cadeau numérique ?

Paiements

Comment utiliser ma carte cadeau numérique ?

Où est-ce que je peux utiliser la carte cadeau numérique ?

Comment je reçois la carte cadeau numérique ?

Quels montants sont disponibles pour la carte cadeau numérique ?

Combien de temps la carte cadeau numérique est-elle valable ?

Pouvez-vous retourner une carte-cadeau numérique à l'étranger pour votre argent ?

Comment utiliser la carte cadeau numérique ?

Quelle est la différence entre une carte cadeau numérique et une carte cadeau classique ?

Carte cadeau

Comment puis-je m’inscrire en tant que membre VIP ?

Comment m’inscrire à la newsletter Summum ?

Comment puis-je renseigner ma date de naissance ?

Je n’ai pas reçu d’e-mail de bon d’achat.

Je n’ai pas reçu de réduction de bienvenue.

C’est mon anniversaire mais je n’ai pas reçu de cadeau.

J’ai effectué un achat, mais je ne vois pas encore mes points.

Comment puis-je échanger mes points contre un bon ?

Comment les achats en boutique sont-ils liés à mon compte ?

Est-ce que je cumule des points sur tous mes achats, en boutique et en ligne ?

J’ai créé deux comptes par erreur. Que dois-je faire ?

Je ne peux pas voir mes points dans mon compte en ligne.

J’essaie de créer un nouveau compte, mais je reçois un message indiquant que mon adresse e-mail/numéro de téléphone est déjà utilisé. Que dois-je faire ?

Quand recevrai-je le remboursement de mon achat ?Mis à jour il y a 5 mois