Rücksendungen & Erstattung

Wie kann ich meine Online-Bestellung zurücksenden?

Kann ich mehrere Bestellungen im gleichen Karton zurücksenden?

Nein, es ist nicht möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. Bitte melde jede Bestellung separat in unserem Rücksendeportal an und versende sie auch separat.

Kann ich meine Online-Bestellung umtauschen?

Nein, leider ist es nicht möglich, Ihre Online-Bestellung gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umzutauschen. Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Online-Bestellung in einem der Geschäfte zurückgeben?

Nein, Online-Bestellungen können leider nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Ja, reduzierte Artikel können unter den gleichen Bedingungen wie "Vollpreis"-Artikel zurückgegeben werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wie funktioniert eine Rückerstattung mit Rabattcode?

Ein Rabattcode wird pro Produkt berechnet. Bei einer Rückerstattung wird der Rabatt pro Produkt neu berechnet. Wenn Sie Produkte behalten, bleibt der Rabatt darauf bestehen.

Wie funktioniert eine Rückerstattung mit einer Geschenkkarte?

Bei einer Rücksendung wird der Betrag auf die gleiche Geschenkkarte zurückgebucht, die dann erneut verwendet werden kann. Bei Teilzahlung mit Geschenkkarte und Bargeld wird zuerst die Geschenkkarte aufgeladen, und der Restbetrag in Euro erstattet.

Was passiert, wenn meine Rücksendung während des Transports verloren geht?

Es tut uns leid, dass dein Paket festhängt.Wenn deine Rücksendung im Retourenportal registriert ist, können wir das Paket verfolgen. Bei Verzögerung oder Verlust kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Hast du ein Rücksendeetikett mit deiner Bestell

Rückerstattung von Spargutscheinen

Willkommens- und Geburtstagsgutscheine werden bei Rückgabe oder Umtausch eines Artikels nicht neu ausgestellt. Gibst du einen oder mehrere Artikel zurück? Dann erhältst du eine Rückerstattung des Betrags,. den du tatsächlich für diese Artikel bezahlt

Warum muss ich bei Summum Versand- und Rücksendekosten bezahlen?

Hilf uns, CO2-Emissionen zu reduzieren!Wir haben Versand- und Rücksendekosten eingeführt, um Kunden für das Bestellen und Zurücksenden von Paketen zu sensibilisieren. Machst du mit?