Bestellen & Bezorging

Wat is de status van mijn bestelling?

Binnen 24 uur ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en track & trace.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Nee, wijzigingen zijn helaas niet mogelijk. Om je bestelling snel te leveren, starten we direct met de verwerking in ons magazijn.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Nee, adreswijzigingen zijn helaas niet mogelijk. Om je bestelling snel te leveren, starten we direct met de verwerking. Vragen? Neem contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, annuleren is helaas niet mogelijk. Om je bestelling snel te leveren, starten we direct met de verwerking in ons magazijn.

Mijn pakket is bezorgd, maar ik heb deze niet ontvangen. Waar is mijn pakket bezorgd?

Heb je al een e-mail ontvangen met je Track & Trace-informatie? Hiermee kun je je pakket volgen. Controleer ook of het bij de buren is afgeleverd. Vragen? Neem contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

Ik heb mijn bestelling defect/vuil ontvangen. Wat kan ik nu doen?

Wat vervelend, dat hoort niet te gebeuren!Neem direct contact op met onze klantenservice, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling. Ontvang ik deze nog?

Excuus, dat is niet de bedoeling!Misschien is een van je items nog onderweg. Is er geen pakket meer onderweg? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?

Oeps, foutje bij het inpakken!Dat lossen we graag voor je op. Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder. Houd je ordernummer bij de hand.

Mijn bestelling is niet geleverd, maar geretourneerd aan Summum. Kan ik deze alsnog ontvangen?

Wat vervelend dat jouw bestelling is geretourneerd.Neem contact op met onze klantenservice; we helpen je graag met een oplossing.

Waarom is mijn artikel geannuleerd?

Waarom is mijn artikel geannuleerd?Soms wordt een artikel na bestelling geannuleerd. Je ontvangt hierover een e-mail, en het aankoopbedrag wordt binnen 2 werkdagen automatisch terugbetaald. Als het artikel weer op voorraad komt, kun je het opnieuw be

Hoe vaak kan ik een kortingscode gebruiken?

Een kortingscode kan slechts één keer gebruikt worden. Als je items retourneert, kun je de code niet opnieuw gebruiken. Vragen? Neem contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn vouchers bij elke aankoop inzetten?

Jouw vouchers zijn een betaalmiddel en om die reden is het mogelijk om deze ten alle tijden in te zetten, met uitzondering van sale items. Bij een minimale besteding van €70.

Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn bestelling?

Dank je wel voor jouw bestelling!. We sturen je binnen 10 minuten een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze nog niet? Het kan zijn dat de bevestigingsmail in jouw ongewenste e-mail of spam map terecht is gekomen. Je kunt de status van jouw bes

Moet ik invoerkosten betalen bij levering buiten de EU?

Moet ik invoerkosten betalen bij levering buiten de EU? Bij levering buiten de EU kunnen er invoerkosten van toepassing zijn, zoals douanerechten en lokale belastingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de betaling hiervan om je bestelling door de d

Hoe kan ik veilig bij Summum bestellen?

Let op: Frauduleuze websites. Helaas hebben we vernomen dat erfrauduleuze (nep) websites actief zijn die zich voordoen als Summum webshop.Deze partijen bieden onze producten tegen (zeer) hoge kortingen aan enadverteren op neppe socialmediakanalen. De