Mijn VIP-account werkt niet meer. Wat moet ik doen?Bijgewerkt 6 months ago

1. Wat verandert er voor mij met het nieuwe spaarsysteem?
Voor jou verandert er niets aan de manier waarop je spaart. Je blijft punten en vouchers verdienen met elke aankoop zoals je gewend bent. Het enige dat tijdelijk verandert, is dat je vouchers en punten niet zichtbaar zijn in je account. Vanaf medio oktober kun je je gegevens weer volledig inzien. We houden je op de hoogte via de nieuwsbrief en/of meldingen op de website.

2. Kan ik nog steeds punten en vouchers verdienen tijdens de overgang?
Ja, je blijft gewoon punten en vouchers verdienen met elke aankoop, ook tijdens de overgangsperiode.

3. Wanneer kan ik mijn vouchers en punten weer inzien?
Vanaf medio oktober is het nieuwe spaarsysteem volledig operationeel en kun je je vouchers en punten weer inzien.

4. Kan ik mijn vouchers nog gebruiken tijdens de overgangsperiode?
Nee, vanaf de aankomende week zijn de vouchers tijdelijk niet zichtbaar en kunnen ze niet worden gebruikt. We raden aan om je vouchers vóór de overgang te gebruiken. Na de overgang kun je weer bij je ongebruikte vouchers.

5. Wat gebeurt er met mijn bestaande vouchers en punten?
Je bestaande vouchers en punten blijven geldig. Deze zijn alleen tijdelijk niet zichtbaar, maar zullen medio oktober weer terug te vinden zijn in je account.

6. Hoe blijf ik op de hoogte van updates over het nieuwe spaarsysteem?
We houden je op de hoogte via de nieuwsbrief en/of meldingen op de website zodra er nieuwe informatie beschikbaar is. Houd je inbox en onze website in de gaten.

7. Wat moet ik doen als ik vragen heb of problemen ondervind?
Als je vragen hebt of ergens niet uitkomt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!