Programme de fidélité
Comment puis-je m’inscrire en tant que membre VIP ?
Vous pouvez vous inscrire en ligne en créant un compte sur cette page: https://summumwoman.com/account/register. Dans nos boutiques, un vendeur peut également vous inscrire.
Comment m’inscrire à la newsletter Summum ?
Lors de la création d’un compte, vous pouvez indiquer en bas du formulaire que vous souhaitez vous inscrire à la newsletter. Vous avez déjà un compte ? Vous pouvez alors vous inscrire via ce formulaire: https://summumwoman.com/fr/pages/newsletter. D
Comment puis-je renseigner ma date de naissance ?
Lors de la création d’un compte, vous pouvez saisir directement votre date de naissance. Vous avez déjà un compte et ne l’avez pas encore renseignée ?. Veuillez contacter le service client ou la faire ajouter en boutique.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de bon d’achat.
Vous ne recevez ces e-mails que si vous êtes inscrit(e) à la newsletter.
Je n’ai pas reçu de réduction de bienvenue.
Vous recevez cette réduction uniquement lors de votre première inscription à la newsletter.
C’est mon anniversaire mais je n’ai pas reçu de cadeau.
Vous devez être inscrit(e) à la newsletter et avoir renseigné votre date de naissance avant votre anniversaire.
J’ai effectué un achat, mais je ne vois pas encore mes points.
Après un achat, il faut compter 21 jours avant que les points soient visibles dans votre compte. Cela est lié au délai de retour.
Comment puis-je échanger mes points contre un bon ?
Cela se fait automatiquement. Les points apparaissent sur le compte 21 jours après les achats et à partir de 300 points, ceux-ci sont convertis chaque vendredi en un bon de 10 €. Vous les trouverez dans votre compte et vous recevrez un e-mail à ce su
Comment les achats en boutique sont-ils liés à mon compte ?
Lors du paiement, votre adresse e-mail est demandée afin que votre achat puisse être enregistré dans votre compte.
Est-ce que je cumule des points sur tous mes achats, en boutique et en ligne ?
Oui, absolument ! Dès votre inscription au programme, vous cumulez des points sur tous vos achats, en boutique comme en ligne. Attention ! Les achats effectués en magasin n'apparaissent pas sur ton compte en ligne.
J’ai créé deux comptes par erreur. Que dois-je faire ?
Veuillez vous adresser à une boutique ou contacter notre service client afin que vos comptes puissent être fusionnés.
Je ne peux pas voir mes points dans mon compte en ligne.
Il est important de vérifier avec quelle adresse e-mail vous vous êtes inscrit(e) à notre programme de fidélité. Cette adresse est utilisée pour enregistrer vos points. Les points sont visibles 21 jours après un achat. Vous utilisez la bonne adresse
J’essaie de créer un nouveau compte, mais je reçois un message indiquant que mon adresse e-mail/numéro de téléphone est déjà utilisé. Que dois-je faire ?
C’est formidable que vous souhaitiez vous inscrire ! Il est possible que vous ayez déjà créé un compte auparavant en boutique ou sur la boutique en ligne. C’est pourquoi vous recevez ce message. Pas d’inquiétude ! Veuillez contacter notre service cli