Bestellung & Zustellung

Wie kann ich sicher bei Summum bestellen?

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Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Bestellung?

Vielen Dank für Ihre Bestellung!Wir senden Ihnen innerhalb von 10 Minuten eine Bestellbestätigung. Haben Sie diese noch nicht erhalten? Die Bestätigungs-E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet. Sie können Ihren Bestell

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgung. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt *außer montags.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider kannst du deine Bestellung oder Lieferadresse nicht mehr ändern oder stornieren. Wir fangen sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager an, damit wir deine Bestellung so schnell wie möglich liefern können.

Warum wurde mein Artikel storniert?

Manchmal wird ein Artikel nach der Bestellung storniert – dann ist er leider nicht mehr vorrätig. Du erhältst dazu eine E-Mail, und der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 2 Werktagen automatisch zurückerstattet. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist,

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Wird er noch nachgesendet?

Ups, das ist natürlich nicht die Absicht! Es könnte sein, dass einer deiner deine Artikel noch unterwegs sind. Es ist noch kein Paket auf dem Weg? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Bitte halte die Bestellnummer deiner Bestellung bereit.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Ups, Packfehler! Wir lösen das gerne für dich. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, und wir helfen dir sofort weiter. Halte deine Bestellnummer bereit.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen.

Es tut uns leid, das sollte nicht passieren! Nimm bitte sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Meine Bestellung ist als zugestellt markiert, aber ich habe sie noch nicht erhalten.

Mein Paket wurde an Summum zurückgeschickt.

Muss ich Einfuhrgebühren für Lieferungen außerhalb der EU bezahlen?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrgebühren wie Zölle und lokale Steuern anfallen. Sie sind selbst für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich, damit Ihre Bestellung durch den Zoll geht.

Kann ich meine Gutscheine bei jedem Einkauf einlösen?

Ihre Gutscheine sind ein Zahlungsmittel und können daher jederzeit eingelöst werden, mit Ausnahme von Verkaufsartikeln. Mit einem Mindestumsatz von 70 €.